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速腾的断轴问题原因多半指向了设计缺陷,一汽

文章作者:汽车资讯 上传时间:2019-10-11

很长一段时间以来,大众在中国市场一直占有最高的品牌溢价能力和最高的销量及利润,部分车型甚至一车难求。市场份额也一度是中国第一。

8月份发改委的反垄断调查和反垄断罚单,给老百姓一顿欣喜,公信力也一下子飙升,反过来质检总局的日子却很不好过。速腾事件7月22日一汽大众发布声明,非但没有解决问题,反而舆论愈演愈烈,无奈国家质检总局于8月14日对外披露,将正式启动对一汽大众新速腾后轴纵臂断裂问题的缺陷调查,让这个事件再次发酵,然而,有一个过去了,这事情还是没见着落。

大众召回“断轴”速腾事件仍在持续发酵。

北京pk10,然而这次,傲慢的大众脾气似乎耍过了。

速腾断轴问题之所以被放大到如此轰动,主要是两个原因,首先是速腾卖的太好了,即便是在一汽大众发布声明的当月,7月份销量仍高达26879辆,稳居轿车销量三甲之列,8月份更是以25717辆登上销量冠军。当头顶“神车”头衔的时候,它就容不得犯一点错误,因为消费者如此信任你,就容不得你有半点缺陷;第二,一汽大众7月22日的声明触动了消费者神经,大家觉得一汽大众过于傲慢,漠视消费者生命安全于不顾。所以,即便翼虎、蒙迪欧、天籁等车型也断过轴,但都远达不到速腾断轴的舆论狂潮。

一汽大众2012年初推出的装有非独立悬架的新速腾车,今年以来不断被曝出后悬架断裂事故。根据中国汽车质量网统计,今年1月到8月,在和“前后桥及悬挂系统质量问题”相关的投诉数量排行榜中,投诉一汽大众速腾高达1200多条,位居投诉榜首位。

从第一点原因来讲,这里面的矛盾性非常大,既然速腾断轴影响力如此之大,速腾的销量为何居高不下?断轴毕竟是关系身家性命的大问题,而从国家质检总局14日至19日启动调查的6天时间内,收到的群众投诉案例达到290起,占全部投诉量的7成以上,因此从数据上看,却非一汽大众所说的“极个别案例”,具有一定的批量性。那是不是就可以推断出第二点原因,断定一汽大众声明的不诚恳?从媒体群起功之的态势来看,这样一个投诉数据已经完全能够证明速腾存在重大安全隐患,不召回不足以平民愤。而反过来从一汽的角度来讲,速腾保有量至少在50万辆以上,300辆车出现投诉占比从字面数量看却也算得上“极个别案例”。而且还有一个重要原因,断轴的问题最终解决一汽大众并不占主导,而是德国总部才具有对本次事件的最终解释。所以,声明的模棱两可甚至推诿回避也可以看成是一汽大众回旋的一种策略。

10月17日,一汽-大众汽车有限公司(下称“一汽-大众”)和大众汽车销售有限公司宣布,将在中国召回装配了耦合杆式后悬架的563605辆一汽-大众新速腾轿车和17485辆大众进口甲壳虫轿车,通过在“在后轴纵臂上安装金属衬板”的方法,来解决消费者集中反映的“断轴”问题。

如今,“断轴门”事件也持续发酵,而且一波三折。今年7月22日,一汽大众曾声明,称组织各方技术专家进行了全面诊断和评估,新速腾的后悬架问题属于极个别案例,并非设计和制造过程中出现的批量问题。

我们知道,虽然一汽在一汽大众中是控股方,但按照德国大众的管理要求,在动力总成、悬架等核心部件的匹配上,合资方并没有自主权,也就是说我们日常看到的一些装饰件、座椅材质等的减配,一汽大众可以主导,但在悬架配备上,一汽需要靠边站。而从目前的多方分析来看,速腾的断轴问题原因多半指向了设计缺陷:1、已确定的后悬断裂案例中,断裂位置几乎都一样;2、诞生于PQ35平台的速腾,后悬挂原本是独立悬挂,2012年改款时减配为拖拽臂非独立悬挂,与原有平台不匹配;3、大众之后又把悬挂改回到四连杆独立悬挂了,这说明大众自己也认识到之前的非独立悬挂有问题。

然而,大众公布的解决方案却引来一片“嘘声”。新速腾车主对于大众提供“打补丁式”的解决方案并不能接受。

而这份声明并没有让一汽大众成功自证清白。声明发布不到一个月,8月14日,国家质检总局在官方网站上发布消息,表示已经正式启动对一汽大众新速腾后轴纵臂断裂问题的缺陷调查。

如果是设计问题,那么也就是说速腾的断轴从诞生之日就存在隐患。这其中可能性主要有这么几种:1、非独立悬架与速腾车型本身就不匹配,纵臂受力后易产生疲劳导致断裂;2、纵臂材质不够耐久性,久而久之产生疲劳性断裂;3、纵臂材料、工艺、制造方面的问题,导致零件出现缺陷,导致断裂。无论是哪种原因,结果都将是在一定时间的驾驶后,速腾出现大批量断裂现场。而目前来看,前2个原因似乎还验证不了这个假设。因为任何一款车出厂后,首先需要经历耐久性试验,一般连续行驶里程需要达到8-10万公里,并且要经受各种路况考验,疲劳性断裂的可能性在出厂前应该可以检测到。那么,第三种的可能性就比较大。

召回被指“无诚意”

汽车行业资深专家张志勇认为,一汽-大众既然承认产品有问题,就应该列出一个数据,出现这个问题的轿车到底有多少辆,不能仅仅以“极个别”一笔带过。

速腾是PQ35这种全球化的平台产品,零部件基本上是全球采购以降低成本,而美版的Jetta在2013年非独立悬挂也曾出现过断轴,随后更换成独立悬架。加上一汽大众声明中较为肯定的结论之一:1、大众有准确的信息证明有极少部分的缺陷零件装车,并清楚缺陷原因。因此该问题是极少数的零件缺陷导致;2、在比较特殊的使用情况下,车辆后悬挂遭受外力,这种外力是纵向或者平行俩后轮轴线方向的,这种外力达到一定强度的情况下,导致纵臂出现变形甚至裂缝,随着车辆的继续使用,最终导致后纵臂疲劳断裂。就是说首先肯定是存在零部件的问题,随后在使用过程中导致渐进式断裂。

据相关机构统计,今年1月到8月,在和“前后桥及悬挂系统质量问题”相关的投诉数量排行榜中,一汽-大众新速腾高达1200多条,位居投诉榜首位。

业内人士认为,速腾断轴问题之所以被放大到如此轰动,主要是两个原因,首先是速腾卖的太好了,即便是在一汽大众发布声明的当月,7月份销量仍高达26879辆,稳居轿车销量三甲之列,8月份更是以25717辆登上销量冠军。当头顶“神车”头衔的时候,它就容不得犯一点错误,因为消费者如此信任你,就容不得你有半点缺陷。第二,一汽大众7月22日的声明触动了消费者神经,大家觉得一汽大众过于傲慢,漠视消费者生命安全于不顾。所以,即便翼虎、蒙迪欧、天籁等车型也断过轴,但都远达不到速腾断轴的舆论狂潮。

那么,这里面也有个疑问:如果是零配件问题,那么断轴也肯定是批量的,并且可以通过召回、更换零配件进行解决,而不是一汽大众现在这样左右不前,以至于国家质检总局要搀和进来,越闹越复杂。这里面还要注意一点的是,速腾目前所采取的PQ35平台正在逐步过渡到MQB平台,而MPQ平台虽然更加先进,但对于非独立悬架的兼容性应该并不理想,北美Jetta已经做出例子,在发现断轴情况后及时更换成独立悬架,已更快适应新平台的全球化匹配。从这一点上来讲,似乎可以验证一汽大众的犹豫态度,如果是零部件问题,可以通过召回更换解决,但在新平台转换和匹配上又遭遇新问题,那么最好的办法只能是全部换成独立悬架。这么大批量更换,消费者必定会认定非独立悬架就是设计缺陷,这时候大众还不能反驳,因为直接反驳就等于承认非独立悬架就是节约成本,就是“减配”,这正暗合了中国消费者最为敏感的话题:大众又减配!这不是拿中国消费者不看重嘛?这种舆论压力并不小于召回所造成的影响。

今年开始,很多新速腾车主开始了漫长的维权之路。

分析认为,从第一点原因来讲,这里面的矛盾性非常大,既然速腾断轴影响力如此之大,速腾的销量为何居高不下?断轴毕竟是关系身家性命的大问题,而从国家质检总局14日至19日启动调查的6天时间内,收到的群众投诉案例达到290起,占全部投诉量的7成以上,因此从数据上看,却非一汽大众所说的“极个别案例”,具有一定的批量性。那是不是就可以推断出第二点原因,断定一汽大众声明的不诚恳?从媒体群起功之的态势来看,这样一个投诉数据已经完全能够证明速腾存在重大安全隐患,不召回不足以平民愤。而反过来从一汽的角度来讲,速腾保有量至少在50万辆以上,300辆车出现投诉占比从字面数量看却也算得上“极个别案例”。而且还有一个重要原因,断轴的问题最终解决一汽大众并不占主导,而是德国总部才具有对本次事件的最终解释。所以,声明的模棱两可甚至推诿回避也可以看成是一汽大众回旋的一种策略。

所以,存在这样的一种可能:无论从一汽大众还是德国大众角度来讲,在左右都没办法讨好的前提下,“大事化小,小事化了”、先装“哑巴”应该是再好不过的方法。因为他们认定这是零部件小问题,不愿把事件升级至召回层面,等全部悬架更换完毕,这件事件即可到此为止。只是速腾“树”太大,太招风,根本低调不起来,加上大众在国内市场销量过于疯狂,各种羡慕嫉妒恨都有,甚至不排除有幕后推手在引导舆论,以此来消弱大众在国内无法撼动的市场地位,这次事件发生后,大众转折年、傲慢大众必将倒下、大众向中国消费者低头等等话题已经在不断蔓延。

7月22日,一汽-大众声明称,组织各方技术专家进行了全面诊断和评估,新速腾的后悬架问题属于极个别案例,并非设计和制造过程中出现的批量问题。

速腾的后悬架断裂问题,目前很多信息外界仍难以准确掌握。因为全新速腾后悬架改为非独立悬架之后,就一直备受争议,形成了一个舆论基础。“独改非”可能是为适应新的设计需要以及节省成本等原因,对车辆的实际使用影响并不大。但一汽-大众也将此视为敏感话题,从没对其进行技术上的解释。这使此次“断轴门”很自然和改变独立悬架联系起来,令车主更加迷惑。此外,一汽-大众将如何按三包规定来保证用户权益,声明也没有说明。而外界对于问题车型的维修处理也已经有很多非议。

再回到最后,就是国家质检总局到底能给大家带来什么结果?按照以往的行事风格来看,质检总局应当是裁判的角色,平衡下消费者和厂家的利益矛盾,保证消费者生命财产安全,但也要确保企业正常运转,鉴于这次速腾事件舆论影响力太大,不排除让车企多放点血,以避免老百姓对其“不作为“、”帮凶”的质疑,所以一汽大众这次挨罚甚至召回应该是跑不了的。这也是目前消费者最期待的一个结果。

一汽-大众的声明似乎并没有打消社会的疑虑。8月14日,国家质检总局正式发布公告表示,将正式对一汽-大众新速腾后轴纵臂断裂问题的缺陷进行调查。10月17日,国家质检总局发布新速腾及甲壳虫召回通告。

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